Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos teus dados e que regras se aplicam

A Ntekoo é uma plataforma tecnológica disponibilizada pela Kaihen Technologies, Lda. A Kaihen Technologies, Lda., com sede em Av. do Trabalho, 3250, Nampula, Moçambique, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma. Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para suporte@ntekoo.co.mz.

Tratamos dados pessoais tendo em conta a Lei n.º 3/2017, de 9 de Janeiro (Lei das Transacções Electrónicas), em particular as regras sobre proteção de dados electrónicos pessoais, e as demais normas moçambicanas aplicáveis, incluindo as que vierem a ser aprovadas em matéria de proteção de dados pessoais. Esta política descreve factos sobre o tratamento que fazemos; não constitui parecer jurídico e será atualizada quando a lei o exigir.

2. Que dados recolhemos

Se és candidato: nome, email, telefone, província/cidade, data de nascimento (se a fornecires; às empresas mostramos apenas a idade calculada), nacionalidade, género e carta de condução (se os indicares), CV e foto de perfil, experiência profissional e formação, competências, idiomas, certificações, ligações profissionais (LinkedIn, portefólio, GitHub), disponibilidade e preferências de vaga. Quando carregas um CV, extraímos automaticamente texto (nome, contactos, experiência, formação) para pré-preencher o perfil: revês e corriges antes de guardar.

CV e registos técnicos. Estamos a migrar os CVs para uma área privada do servidor, fora da pasta pública do site. Durante esta transição, alguns CVs podem continuar no armazenamento anterior, também protegido contra acesso directo pela Internet. A entrega dos ficheiros é feita através de páginas que verificam a sessão e a autorização.

Mantemos registos técnicos das versões do CV, incluindo, quando disponíveis, o nome original, o formato, o tamanho, uma impressão digital do ficheiro e as datas relevantes. Estes registos permitem gerir os documentos, verificar a sua integridade e apoiar a recuperação de falhas.

Documentos adicionais (biblioteca; disponível desde 24 de outubro de 2026). Podes guardar na tua conta, para além do CV, diplomas, certificados, licenças ou carteiras profissionais, declarações de experiência e portefólio (PDF, JPEG ou PNG; até 5 MB, ou seja, 5 MiB, por ficheiro). Cada conta pode ter até 10 documentos (o CV conta como um) e até 25 MB de ficheiros guardados em privado (25 MiB, ou seja, 26 214 400 bytes; as cópias fixas das candidaturas contam). Cada documento tem um título que escolhes e versões: guardamos o nome do ficheiro, o título, o formato, o tamanho, uma impressão digital do ficheiro e as datas. Não pedimos documentos de identificação, de registo criminal nem de saúde e não temos um tipo para eles: não os carregues.

Se és empresa/recrutador: nome da empresa, email profissional, NUIT, morada, setor, descrição e logótipo, dados dos membros de equipa, documentos de verificação (NUIT, BI/Passaporte do responsável e, opcionalmente, Alvará comercial) e comprovativos de pagamento submetidos para compra de pacotes, com os dados de faturação (nome, NUIT) que indicares.

De todos os utilizadores: dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo/navegador e o registo de sessões (guardamos as sessões ativas para as poderes consultar e terminar), e registos técnicos de erros. Os cookies e o armazenamento local estão descritos na Política de Cookies.

Dados obtidos de fontes públicas: a nossa equipa pode reunir, a partir de anúncios que as próprias empresas publicaram noutros sítios, os dados dessa vaga e da empresa (por exemplo, nome da empresa, descrição e contacto de candidatura publicados pela empresa), identificando a origem no anúncio. Não reunimos perfis de candidatos de fontes públicas.

3. Para que usamos os teus dados

Para criar e manter a tua conta; mostrar o teu perfil e CV às empresas às quais te candidatas; processar candidaturas e notificar mudanças de estado; verificar a documentação de empresas; processar pedidos de compra e emitir recibos; enviar comunicações operacionais; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; e, se o ativares, mostrar o teu perfil no banco de talentos. Usamos estatísticas de utilização agregadas para melhorar a plataforma, mas a analítica do Google só carrega se aceitares cookies.

Comunicações operacionais são as que decorrem do serviço que pediste: confirmação de conta, segurança e recuperação de password, estado das candidaturas, pagamentos e recibos e o aviso de validade de um pacote que compraste. Não dependem de preferência. Comunicações recorrentes (resumo semanal e lembrete de saldo por usar, enviados a empresas) só saem se as ativares nas definições da empresa, vêm desligadas por omissão e trazem em cada email uma ligação para as cancelar; podes também desligá-las a qualquer momento nas definições. Registamos a data e a origem da ativação e do cancelamento.

4. Com quem partilhamos os teus dados

Empresas às quais te candidatas: o teu perfil e CV são mostrados à empresa a cuja vaga te candidatas, e à agência que a gere, se a vaga for gerida por uma agência.

Cópia fixa do CV (disponível desde 24 de outubro de 2026). Ao candidatares-te, guardamos uma cópia fixa do CV que tens no perfil nesse momento e associamo-la a essa candidatura. A empresa (e a agência que gere a vaga, se for o caso) acede a essa cópia, e não ao CV que depois tiveres no perfil. Uma candidatura que já tenha cópia fixa mantém essa cópia, a protecção do ficheiro e o registo de acessos, mesmo que, mais tarde, deixemos de criar cópias novas. Uma candidatura sem cópia fixa (por exemplo, uma anterior a esta data) pode continuar a mostrar o CV que tens no perfil; nesse caso, o primeiro acesso da empresa fixa nesse momento o CV que tiveres no perfil, e esse pode não ser o CV que existia no dia da candidatura.

Cópia fixa do CV e retirada da candidatura. Se retirares uma candidatura com cópia fixa, a empresa deixa de poder aceder à cópia a partir desse momento. Não conseguimos recuperar nem apagar ficheiros que a empresa já tenha descarregado ou guardado. Podes retirar uma candidatura enquanto estiver em curso ou depois de seleccionada; depois de uma empresa a marcar como não seleccionada já não a podes retirar, e a empresa continua a poder aceder à cópia sem prazo definido para esse acesso terminar (ver o ponto 5).

Registo de acessos da empresa à cópia fixa. Quando uma candidatura tem cópia fixa, registamos cada acesso autorizado da empresa a essa cópia: a conta da empresa ou do membro da equipa que acedeu, o momento e se o ficheiro foi consultado no ecrã ou descarregado. Este registo não inclui o nome do ficheiro nem o endereço IP. Mostra que um acesso autorizado começou; não prova que a transferência do ficheiro terminou, e não é um registo de todos os pedidos feitos à plataforma. Podes ver um resumo deste registo (o número de acessos e o último, sem identificar a pessoa da empresa) em «Minhas candidaturas».

Documentos adicionais: o que escolhes e confirmas (disponível desde 24 de outubro de 2026). Quando te candidatas, só partilhamos com a empresa o CV e os documentos adicionais que escolheres no ecrã «O que será partilhado com a empresa» e confirmares na caixa de confirmação; nada além do CV é partilhado por omissão. Guardamos, para essa candidatura, uma cópia fixa da versão exacta de cada documento que escolheste. Se mais tarde substituíres o documento na tua biblioteca, a candidatura mantém a versão que partilhaste; um documento partilhado numa candidatura não pode ser eliminado da biblioteca enquanto essa partilha estiver activa (ver abaixo). Se os teus documentos mudarem entre o momento em que vês o ecrã e o envio, não enviamos nada: mostramos a lista actualizada e pedimos nova confirmação. Registamos o momento da confirmação, a versão do texto que te foi mostrado e o número de documentos partilhados (o CV conta como um).

Ver o que a empresa vê, retirar uma partilha e eliminar documentos. Em «Minhas candidaturas» vês, para cada candidatura, os documentos que partilhaste (tipo, título e versão), se a empresa ainda pode aceder, quantos acessos foram registados e o último, e a confirmação que fizeste; nunca identificamos a pessoa da empresa e as candidaturas anteriores ao registo de acessos dizem que não há registo (as horas são as de Maputo, CAT). Enquanto a empresa ainda puder abrir um documento, podes retirar a sua partilha sem retirar a candidatura: o botão «Retirar partilha» só aparece nessa situação, por isso não o vês numa candidatura já retirada, numa partilha já retirada. A ausência do botão não é uma garantia de que um pedido feito por outra via seja recusado: repetir a retirada de uma partilha ou de uma candidatura já retiradas não altera nada e mantém o momento original da retirada. Ao retirar, a empresa deixa de poder abrir o documento a partir desse momento, mas não conseguimos recuperar nem apagar o que já tenha descarregado ou guardado. Retirar a partilha, ou a candidatura, não apaga a cópia fixa nem liberta o espaço dela (ver o ponto 5). Para eliminar um documento da biblioteca tens de libertar as partilhas que o bloqueiam: as partilhas retiradas e as de candidaturas retiradas não bloqueiam. Mesmo depois de eliminares o documento, a cópia fixa que ficou numa candidatura continua guardada e a ocupar espaço até eliminares a conta.

Documentos pedidos pela vaga (disponível desde 24 de outubro de 2026). Uma empresa pode pedir, numa vaga com candidatura pela plataforma, até 3 documentos — certificado, diploma ou licença/carteira profissional —, indicando para que serve cada um e se é obrigatório ou opcional; não pode pedir outros tipos. Vês estes pedidos na vaga, antes de te candidatares. Para te candidatares a uma vaga com um documento obrigatório tens de escolher, na tua biblioteca, um documento do tipo pedido e confirmar a partilha; um documento opcional pode ficar por escolher. Nunca partilhamos um documento por ti para satisfazer um pedido. Se a empresa alterar os pedidos depois de abrires a vaga, não enviamos a candidatura: mostramos os pedidos actuais e pedimos nova confirmação. A empresa recebe exactamente as versões que confirmaste e guardamos, na candidatura, o que a vaga pedia nesse momento; alterações posteriores da empresa não mudam o que partilhaste nem o que ficou registado. Se mais tarde retirares a partilha de um documento obrigatório, a candidatura mantém-se, a empresa vê que a partilha foi retirada e não voltamos a partilhá-lo.

Banco de talentos (opcional): o banco de talentos está desativado por omissão e só aparece o teu perfil a empresas com acesso a essa funcionalidade se ativares a opção nas definições da conta. Candidatares-te a uma vaga ou criares conta (por email ou com o Google) nunca a ativa. As empresas veem o teu nome, resumo, experiência, formação, competências, idiomas e idade; o teu email e telefone não são mostrados; depois de uma empresa te enviar um convite, passa a poder ver a ligação profissional e descarregar o CV (que pode incluir o teu contacto). Podes desativar a opção a qualquer momento: deixas de aparecer em novas pesquisas de imediato.

Equipa da Ntekoo: os documentos de verificação de empresas e os comprovativos de pagamento são acessíveis à equipa autorizada, em páginas administrativas protegidas por sessão e permissão. Os membros com a permissão específica de gestão de candidatos podem também descarregar CVs para apoio, moderação e segurança. Cada descarga administrativa fica registada, identificando o membro da equipa, o momento e o candidato associado, sem incluir o nome do ficheiro nesse registo.

Prestadores de serviço: envio de email através da Zoho (SMTP); início de sessão com Google (Google Identity Services), analítica Google Analytics (só com o teu consentimento) e notificação de URLs de vagas públicas ao Google (sem dados pessoais); e um prestador de alojamento (servidor virtual). Não vendemos os teus dados. Partilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial o exigir.

Não indicamos aqui o país onde os dados estão alojados porque ainda não o confirmámos documentalmente; quando o confirmarmos, atualizaremos esta política. Recorremos a prestadores que podem tratar dados fora de Moçambique (por exemplo, email e Google).

5. Quanto tempo guardamos os teus dados

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Documentos de verificação de empresa (NUIT, BI/Passaporte, Alvará) e comprovativos de pagamento são apagados automaticamente 90 dias a contar da decisão (aprovação ou rejeição do pedido, ou revisão do pagamento): um comando agendado apaga o ficheiro e mantemos apenas o tipo de documento e a sua impressão digital (hash), ou o valor, método, referência e datas do pagamento, para auditoria e contabilidade. Pedidos ainda sem decisão não são apagados.

CV, versões e transição de armazenamento. A substituição ou remoção do CV actual não implica sempre o apagamento imediato de todas as cópias anteriores. Durante a migração ou uma operação de recuperação, podem subsistir ficheiros anteriores com acesso restrito. Estas cópias não são disponibilizadas às empresas como um histórico de versões do candidato.

Os originais usados na migração são conservados temporariamente para permitir verificação e recuperação. A sua retirada segue o procedimento controlado de conclusão da migração. Enquanto a conta existir, podem manter-se os registos técnicos das versões, mesmo depois de o respectivo ficheiro ter sido removido.

Cópia fixa do CV: substituir ou remover o CV do perfil. Podes tentar substituir o CV do perfil: as candidaturas já feitas mantêm a cópia que lhes foi associada. A substituição pode ser recusada se o ficheiro não passar as validações normais ou se o limite de armazenamento de documentos (ver abaixo) estiver esgotado. Não podes remover o CV do perfil enquanto tiveres candidaturas em curso que o usam: retira primeiro essas candidaturas ou envia um CV novo. As candidaturas já seleccionadas ou não seleccionadas não impedem a remoção do CV do perfil e a empresa mantém a cópia dessas candidaturas, nas regras de acesso descritas no ponto 4.

Cópia fixa do CV: conservação. A cópia fixa de cada candidatura e o registo de acessos a essa cópia mantêm-se enquanto a conta existir. Retirar uma candidatura termina o acesso da empresa, mas, por agora, não apaga a cópia. Não está definido, por agora, um prazo para eliminar estas cópias e estes registos: são apagados quando eliminares a conta.

Cópia fixa do CV e limite de documentos. As cópias fixas contam para o limite de 25 MB de documentos privados da tua conta (25 MiB, ou seja, 26 214 400 bytes), mesmo que o CV do perfil já seja outro ou que a candidatura tenha sido retirada. Se atingires o limite, o envio de um novo documento, incluindo a substituição do CV, é recusado; não apagamos nada automaticamente. Por agora não existe outra forma de libertar esse espaço além de eliminar a conta.

Eliminação da conta. Se eliminares a conta de candidato, apagamos os dados necessários ao funcionamento da conta, incluindo o perfil, o CV, a fotografia, os documentos, as sessões, os contactos e a tua identificação nas candidaturas. Alguns registos mínimos podem ser conservados sem os teus dados diretos de identificação para segurança, prevenção de abuso, tratamento de reclamações, moderação, resposta a pedidos sobre dados e defesa de direitos. Isto pode incluir pedidos que nos tenhas apresentado e denúncias relacionadas com a utilização da plataforma. Denúncias apresentadas por terceiros podem ser preservadas com acesso restrito quando forem necessárias para analisar o caso, responder a uma reclamação ou defender direitos. Limitamos os dados conservados à finalidade do registo e não os utilizamos para publicidade nem para reativar a conta. Se uma empresa eliminar a conta, os dados de identificação são anonimizados (o nome passa a «Empresa eliminada» e os contactos são removidos), as vagas ficam fechadas mas mantêm-se sem identificação para preservar o histórico das candidaturas dos candidatos, e os documentos de verificação são apagados. Conservamos o mínimo que a lei exija, por exemplo registos de pagamento e faturação enquanto a lei fiscal o impuser.

Eliminação da conta e CV. Ao eliminares a conta de candidato, eliminamos os registos dos seus CVs da base de dados e procedemos à remoção dos ficheiros associados. Se algum ficheiro não puder ser removido nessa operação, deixa de estar acessível através da conta e a sua remoção é tratada pela equipa através dos procedimentos de limpeza do armazenamento. A eliminação na plataforma não apaga automaticamente cópias de segurança anteriores.

Eliminação da conta e cópia fixa do CV. Ao eliminares a conta de candidato, apagamos também as cópias fixas do CV associadas às tuas candidaturas e os registos de acesso das empresas a essas cópias; estes registos deixam de estar disponíveis. O que já tenha sido descarregado por uma empresa não o conseguimos recuperar. O que está dito acima sobre ficheiros que não possam ser removidos e sobre cópias de segurança aplica-se igualmente a estas cópias.

Eliminação da conta e documentos adicionais. Ao eliminares a conta de candidato, apagamos também os documentos adicionais da tua biblioteca e as suas versões, as cópias fixas dos documentos partilhados nas tuas candidaturas, os registos de acesso das empresas a essas cópias e as confirmações de partilha; estes registos deixam de estar disponíveis. O que já tenha sido descarregado por uma empresa não o conseguimos recuperar. O que está dito acima sobre ficheiros que não possam ser removidos e sobre cópias de segurança aplica-se igualmente.

Outros dados. As sessões inativas há mais de 30 dias são removidas e os registos técnicos de erro são rodados ao fim de 30 dias.

Cópias de segurança. Mantemos cópias de segurança para recuperação do serviço, geridas por rotação de arquivos. Podemos conservar cópias adicionais, com acesso restrito, para operações de manutenção, verificação e restauro. Dados entretanto eliminados da plataforma podem permanecer nessas cópias até à sua retirada. Para obter informação sobre a conservação dos teus dados em cópias de segurança, contacta-nos pelo endereço de privacidade indicado nesta política.

6. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, a partir das definições da conta: consultar e editar (rectificar) os teus dados; exportar os dados disponibilizados pela funcionalidade de exportação da conta (o ficheiro do CV não está incluído nessa exportação; podes descarregar o CV actual separadamente através do perfil); encerrar sessões ativas noutros dispositivos; ativar ou desativar o banco de talentos; e eliminar a conta. Podes retirar o consentimento que deste (por exemplo, ao banco de talentos ou às comunicações recorrentes) sem afetar o que foi feito antes. Para te opores a um uso específico dos teus dados, para pedires informação sobre o tratamento ou para cancelar comunicações, escreve para suporte@ntekoo.co.mz ou usa a ligação de cancelamento incluída nos emails recorrentes.

7. Segurança e incidentes

As passwords são armazenadas apenas sob a forma de hash e não podem ser recuperadas por nós em texto simples. Documentos sensíveis (CV, foto, documentos de verificação e comprovativos) só são entregues por endpoints que confirmam a tua sessão e permissão. Usamos HTTPS e cabeçalhos de segurança. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança que afete dados pessoais, avaliamo-lo, tomamos medidas para o conter e informamos os afetados e as autoridades quando a lei o exigir.

8. Menores de idade

A Ntekoo destina-se a maiores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Não verificamos a idade por documento; se tomarmos conhecimento de que uma conta pertence a um menor, encerramo-la e apagamos os dados associados.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na lei aplicável. Alterações materiais serão anunciadas na plataforma com antecedência razoável. A data de «Última atualização» indica a versão em vigor.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados, contacta-nos em suporte@ntekoo.co.mz. Consulta também os nossos Termos de Uso.